운영(Operation) 5.2 Order/영업 관리

 5. 운영 Operation

 

 

  5.2 Order/영업 관리

 

   5.2.1 계약검토 수행을 위한 업무 프로세스/절차는 효과적으로 수립하였는가?
          제품에 관한 정보, 변경을 포함하여, 문의, 계약 또는 주문처리,

          고객 피드백의 입수, 고객 재산의 취급 및 관리, 관련되는 경우, 비상 조치계획 수립
   5.2.2 영업부서는 계약전 제품공급과 관련된 요구사항들을 충분히 파악하고 입수하는가?
          계약검토를 위한 필요한 정보를 고객으로 부터 입수관리가 적절한지 여부(필요 자료들을 사전 정의하고 입수)
   5.2.3 계약검토 시 생산/구매/품질/기술, 법규, 법규 등 계약요구사항들을 관련부서와 함께 적절히 검토하는가?
          생산능력 요구사항, 일정, 제품품질, 기술, 법규 요구사항과 규제,

          조직이 필요하다고 결정한 사항, 규정된 요구사항을 충족 가능여부 등 검토결과의 적절성
   5.2.4 고객 요구사항은 문서화되고, 계약검토 결과는 문서화된 정보로 유지하는가?
          계약검토 결과들은 문서화된 정보로 유지관리하는지 여부
   5.2.5 제품관련 고객의 변경요구사항, 피드백사항은 문서화된 정보로 관련 조직에 전달하는가?
          제품과 서비스관련 변경 요구사항, 기타 피드백사항은 문서화된 정보로

          관련 조직에 전달 및 적절한 조치가 이루어지는지 여부