직무스트레스 평가표

산업안전보건기준의 관한 규칙 제669조(직무스트레스에 의한 건강장해 예방 조치)

 사업주는 근로자가 장시간 근로, 야간작업을 포함한 교대작업, 차량운전[전업(專業)으로 하는 경우에만 해당한다] 및 정밀기계 조작작업 등 신체적 피로와 정신적 스트레스 등(이하 "직무스트레스"라 한다)이 높은 작업을 하는 경우에 법 제5조제1항에 따라 직무스트레스로 인한 건강장해 예방을 위하여 다음 각 호의 조치를 하여야 한다.

1. 작업환경·작업내용·근로시간 등 직무스트레스 요인에 대하여 평가하고 근로시간 단축, 장·단기 순환작업 등의 개선대책을 마련하여 시행할 것

2. 작업량·작업일정 등 작업계획 수립 시 해당 근로자의 의견을 반영할 것

3. 작업과 휴식을 적절하게 배분하는 등 근로시간과 관련된 근로조건을 개선할 것

4. 근로시간 외의 근로자 활동에 대한 복지 차원의 지원에 최선을 다할 것

5. 건강진단 결과, 상담자료 등을 참고하여 적절하게 근로자를 배치하고 직무스트레스 요인, 건강문제 발생가능성 및 대비책 등에 대하여 해당 근로자에게 충분히 설명할 것

6. 뇌혈관 및 심장질환 발병위험도를 평가하여 금연, 고혈압 관리 등 건강증진 프로그램을 시행할 것

 

측정 항목 : 측정도구는 모두 24개 문항으로 구성되며 측정하고자 하는 직무스트레스요인은 직무요구, 직무자율, 관계갈등, 직무불안, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 7개영역이다.

● 직무 요구

직무 요구” 영역에서는 직무에 대한 부담 정도를 측정하며, 시간적 압박.중단 상황.업무량

증가. 책임감.과도한 직무부담.직장 가정 양립.업무 다기능이 이 영역에 포함되고, 측정도구의 1-4번 문항이 여기에 해당된다.

● 직무 자율

“직무 자율” 영역에서는 직무에 대한 의사결정의 권한과 자신의 직무에 대한 재량활용성의 수준을 측정하며, 기술적 재량.업무예측 가능성.기술적 자율성.직무수행권한이 이 영역에 포함되고, 측정도구의 5-8번 문항이 여기에 해당된다.

● 관계 갈등

“관계 갈등” 영역에서는 회사 내에서의 상사 및 동료 간의 도움 또는 지지 부족 등의 대인관계를 측정하며, 동료의 지지.상사의 지지.전반적 지지가 이 영역에 포함되고, 측정도구의 9-11번 문항이 여기에 해당된다.

● 직무 불안정

“직무 불안정” 영역에서는 자신의 직업 또는 직무에 대한 안정성을 측정하며, 구직기회.전반적 고용불안정성이 이 영역에 포함되고, 측정도구의 12-13번 문항이 여기에 해당된다.

● 조직 체계

“조직 체계” 영역에서는 조직의 전략 및 운영체계.조직의 자원.조직 내 갈등.합리적 의사소통 결여.승진가능성.직위 부적합을 측정하며, 측정도구의 14-17번 문항이 여기에 해당된다.

● 보상 부적절

“보상 부적절” 영역에서는 업무에 대하여 기대하고 있는 보상의 정도가 적절한 지를 측정하며,기대 부적합.금전적 보상.존중.내적동기.기대 보상.기술개발기회가 이 영역에 포함되고, 측정도구의 18-20번 문항이 여기에 해당된다.

● 직장 문화

“직장 문화” 영역에서는 서양의 형식적 합리주의 직장문화와는 다른 한국적 집단주의 문화 (회식,음주문화).직무갈등.합리적 의사소통체계 결여.성적 차별 등을 측정하며, 측정도구의 21-24번 문항이 여기에 해당된다.

 

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1. 다음 설문을 작성한다.

 

한국인 직무스트레스 측정도구(단축형)

 

항목	설문내용	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	그렇다	매우 그렇다
직무 요구	1. 나는 일이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다.	1	2	3	4
	2. 업무량이 현저하게 증가하였다.	1	2	3	4
	3. 업무 수행 중에 충분한 휴식(짬)이 주어진다.	4	3	2	1
	4. 여러 가지 일을 한꺼번에 해야 한다.	1	2	3	4
직무 자율	5. 내 업무는 창의력을 필요로 한다.	4	3	2	1
	6. 내 업무를 수행하기 위해서는 높은 수준의 기술이나 지식이 필요하다.	4	3	2	1
	7. 작업시간, 업무수행과정에서 나에게 결정할 권한이 주어지며 영향력을 행사할 수 있다.	4	3	2	1
	8. 나의 업무량과 작업스케줄을 스스로 조절할 수 있다.	4	3	2	1
관계 갈등	9. 나의 상사는 업무를 완료하는데 도움을 준다.	4	3	2	1
	10. 나의 동료는 업무를 완료하는데 도움을 준다.	4	3	2	1
	11. 직장에서 내가 힘들 때 내가 힘들다는 것을 알아주고 이해해주는 사람이 있다.	4	3	2	1
직무 불안	12. 직장사정이 불안하여 미래가 불확실하다.	1	2	3	4
	13. 나의 근무조건이나 상황에 바람직하지 못한 변화(예, 구조조정)가 있었거나 있을 것으로 예상된다.	1	2	3	4
조직 체계	14. 우리 직장은 근무평가, 인사제도(승진, 부서배치)가 공정하고 합리적이다.	4	3	2	1
	15. 업무수행에 필요한 인원, 공간, 시설, 장비, 훈련 등의 지원이 잘 이루어지고 있다.	4	3	2	1
	16.우리 부서와 타 부서간에는 마찰이 없고 업무협조가 잘 이루어진다.	4	3	2	1
	17. 일에 대한 나의 생각을 반영할 수 있는 기회와 통로가 있다.	4	3	2	1
보상 부적 절	18. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때, 나는 직장에서 제대로 존중과 신임을 받고 있다.	4	3	2	1
	19. 내 사정이 앞으로 더 좋아질 것을 생각하면 힘든 줄 모르고 일하게 된다.	4	3	2	1
	20. 나의 능력을 개발하고 발휘할 수 있는 기회가 주어진다.	4	3	2	1
직장 문화	21. 회식자리가 불편하다.	1	2	3	4
	22. 기준이나 일관성이 없는 상태로 업무지시를 받는다.	1	2	3	4
	23. 직장의 분위기가 권위적이고 수직적이다.	1	2	3	4
	24. 남성, 여성이라는 성적인 차이 때문에 불이익을 받는다.	1	2	3	4

 

 

 

 

 

 

2. 다음 계산방법으로 점수를 구한다.

 

※ 영역별 환산 점수

(해당 영역의 각 문항 점수의 합 - 문항수) × 100 / (해당영역의 초고점수 - 문항수)

 

 

예시- <직무요구>

직무 요구	1. 나는 일이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다.	1	2	3	4
	2. 업무량이 현저하게 증가하였다.	1	2	3	4
	3. 업무 수행 중에 충분한 휴식(짬)이 주어진다.	4	3	2	1
	4. 여러 가지 일을 한꺼번에 해야 한다.	1	2	3	4

직무요구 단순 산출식: 2+2+3+2 =9

 

환산점수 : (합산된 점수 9 - 문항수 4)*100 / (항목별 최고점수 16 - 문항수 4) = 41.6

 

 

 

※ 항목별 내 점수는? 우리 팀의 점수는?

 

항목	내 점수	팀 점수
직무요구
직무자율
관계갈등
직무불안
조직체계
보상부적절
직장문화

 

 

 

 

 

 

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3. 구해진 점수로 스트레스 수준을 평가한다.

 

항목	본인 점수	회사 평균	참고치				점수의의미
			하위 25%	하위 50%	상위 50%	상위 25%	*
직무요구			41.6이하	41.7-50.0	50.1-58.3	58.4이상	점수가 높을수록 직무요구도가 상대적으로 높다
직무자율			41.8이하	41.9-50.0	50.1-66.6	66.7 이상	점수가 높을수록 직무자율성이 상대적으로 낮다
관계갈등			-	33.3 이하	33.4-44.4	44.5 이상	점수가 높을수록 관계갈등이 상대적으로 높다
직무 불안정			33.3이하	33.4-50.0	50.1-66.6	66.7 이상	점수가 높을수록 직업이 상대적으로 불안정하다
조직체계			41.6 이하	41.7-50.0	50.1-66.6	66.7 이상	점수가 높을수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다
보상 부적절			33.3 이하	33.4-55.5	55.6-66.6	66.7 이상	점수가 높을수록 보상체계가 상대적으로 부적잘하다
직장문화			33.3 이하	33.4-41.6	41.7-50.0	50.1 이상	점수가 높을수록 직장문화가 상대적으로 스트레스 요인이다.
단축형 총점			42.4 이하	42.5-48.4	48.5-54.7	54.8 이상	점수가 높을수록 직무스트레스가 상대적으로 높다

◆한국형 직무스트레스요인 단축형 평가 지침서(남자용)

 

 

항목	본인 점수	회사 평균	참고치				점수의의미
			하위 25%	하위 50%	상위 50%	상위 25%	*
직무 요구			50.0 이하	50.1-58.3	58.4-66.6	66.7 이상	점수가 높을수록 직무요구도가 상대적으로 높다
직무 자율			50.0 이하	50.1-58.3	58.4-66.6	66.7 이상	점수가 높을수록 직무자율성이 상대적으로 낮다
관계 갈등				33.3 이하	33.4-44.4	44.5 이상	점수가 높을수록 관계갈등이 상대적으로 높다
직무 불안정				33.3 이하	33.4-50.0	50.1 이상	점수가 높을수록 직업이 상대적으로 불안정하다
조직 체계			41.6 이하	41.7-50.0	50.1-66.6	66.7 이상	점수가 높을수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다
보상 부적절			44.4 이하	44.5-55.5	55.6-66.6	66.7 이상	점수가 높을수록 보상체계가 상대적으로 부적잘하다
직장 문화			33.3 이하	33.4-41.6	41.4-50.0	50.1 이상	점수가 높을수록 직장문화가 상대적으로 스트레스 요인이다.
단축형 총점			44.4 이하	44.5-50.0	50.1-55.6	56.0 이상	점수가 높을수록 직무스트레스가 상대적으로 높다

◆한국형 직무스트레스요인 단축형 평가 지침서(여자용)

 

4. 한국 근로자 중앙값과 직무스트레스요인 환산점수에 대한 참고값

 

 

<남성을 위한 영역별 직무스트레스요인 환산점수에 대한 참고값>

영역	개인 점수	부서 팀별 평균값	회사  평균값	한국근로자 평균값	점수의 의미
직무요구				50.1	참고값보다 클수록 직무요구도가 상대적으로 높다
직무자율				53.4	참고값보다 클수록 직무자율성이 상대적으로 낮다
관계갈등				33.4	참고값보다 클수록 관계갈등이 상대적으로 높다
직무불안정				50.1	참고값보다 클수록 직업이 상대적으로 불안정하다
조직체계				52.4	참고값보다 클수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다
보상부적절				66.7	참고값보다 클수록 보상체계가 상대적으로 부적절하다
직장문화				41.7	참고값보다 클수록 직장문화에 상대적으로 문제가 있다.

 

 

 

 

<여성을 위한 영역별 직무스트레스요인 환산점수에 대한 참고값>

영역	개인 점수	부서 팀별 평균값	회사  평균값	한국근로자 중앙값	점수의 의미
직무요구				54.2	참고값보다 클수록 직무요구도가 상대적으로 높다
직무자율				60.1	참고값보다 클수록 직무자율성이 상대적으로 낮다
관계갈등				33.4	참고값보다 클수록 관계갈등이 상대적으로 높다
직무불안정				50.1	참고값보다 클수록 직업이 상대적으로 불안정하다
조직체계				52.4	참고값보다 클수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다
보상부적절				66.7	참고값보다 클수록 보상체계가 상대적으로 부적절하다
직장문화				41.7	참고값보다 클수록 직장문화에 상대적으로 문제가 있다.